Les informations que vous communiquez
Selon les services utilisés, vous pouvez nous transmettre :
- Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro WhatsApp et les informations de profil ou de localisation que vous renseignez.
- Le contenu de vos annonces, projets, demandes d’aide, messages et pièces jointes.
- Des justificatifs et informations d’identité lorsque le parcours demande une vérification.
- Les informations nécessaires à un rendez-vous, à un don, à un abonnement ou à votre participation au quiz.
Évitez d’ajouter dans une publication des données personnelles qui ne sont pas nécessaires à la compréhension de votre demande.
À quoi servent ces informations ?
- Créer votre compte, vérifier vos coordonnées, maintenir votre connexion et contrôler l’accès aux services.
- Publier et suivre vos demandes, rechercher des correspondances et permettre les mises en relation.
- Organiser les rendez-vous, gérer les participations au quiz et suivre les opérations de paiement, de don ou d’abonnement.
- Vous adresser les messages liés à ces opérations et, si vous vous inscrivez à la newsletter, les communications correspondantes.
- Examiner les vérifications d’identité, traiter les signalements et détecter les utilisations abusives ou les difficultés techniques.
Les opérations peuvent produire des références de paiement, des statuts, des historiques et des journaux techniques nécessaires à leur suivi.
Visibilité et destinataires
Les informations publiées dans une annonce, un projet ou un profil partenaire peuvent être consultées par les visiteurs ou utilisateurs autorisés. Certaines coordonnées et fonctions de contact nécessitent un compte ou un abonnement actif.
L’équipe chargée de la gestion du service et les interlocuteurs concernés par une mise en relation accèdent aux informations utiles à ce parcours. Les prestataires techniques interviennent notamment pour l’hébergement, la messagerie, la recherche assistée, les paiements et la visioconférence.
Les justificatifs fournis pour une vérification d’identité servent à l’examen du dossier. Ne les ajoutez pas au contenu public de votre annonce. Les résultats et gagnants du quiz peuvent être présentés dans l’espace public prévu à cet effet.
Du bot WhatsApp au site
Lorsque vous poursuivez une demande du bot WhatsApp sur le site, un lien personnel peut transmettre une preuve temporaire permettant au formulaire de retrouver votre numéro WhatsApp.
Cette preuve est valable dix minutes. Elle ne vous connecte pas automatiquement à un compte et ne crée ni session de connexion ni abonnement. Gardez ce lien personnel et évitez de le partager.
Conservation et demandes concernant vos données
Les données de compte, les publications, les justificatifs, les références de transactions et les journaux techniques suivent des traitements distincts. La fermeture d’un compte et le suivi d’une opération en cours ne correspondent pas nécessairement à la même étape de traitement.
Pour connaître les données encore associées à votre situation, demander leur accès, leur correction ou leur suppression, utilisez le formulaire de contact. Précisez le compte concerné et l’objet de votre demande afin que l’équipe puisse l’examiner.
Les réglages de votre espace client permettent aussi de consulter ou de mettre à jour les informations prises en charge par votre profil et de demander la suppression de votre compte.
Contacter l’équipe
Pour toute question sur ces informations ou sur l’utilisation de vos données, adressez votre demande à Solutions Faciles au moyen du formulaire de contact.
Indiquez un moyen de vous répondre. Ne communiquez pas de code de connexion, de code OTP ni d’informations de carte bancaire complètes dans ce formulaire.
Une question concernant ces informations ?
Précisez votre demande et le compte ou l’opération concernés dans notre formulaire de contact.
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